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品質管理系統ISO9004:2000：前言

ISO (國際標準化組織) 是各國標準組織 (ISO成員)的國際聯盟，

國際標準的擬案工作通常是由ISO技術委員會完成的，

每個成員負責一個項目，成立技術委員會，技術委員會成員享有表決權。

與ISO聯繫的政府和非政府國際組織也參與了這些工作，

ISO在所有電子技術標準方面與國際電子技術委員會進行了(IEC)緊密合作。

國際標準的起草符合ISO/IEC指導第三部份所列原則，

標準草案需經過至少75%成員投票通過方可被技術委員會接受並作為國際標準在成員組織中使用，

值得注意的是本國際標準中部分內容可能是專利的主題，ISO不對任一或所有此類專利負鑑別責任。

ISO9004國際標準由質量管理和質量保證技術委員會ISO/TC 176，品質系統附屬委員會SC2擬案完成。

ISO9004第二版取消和取代了ISO9004-1: 1994，在技術方面做了修訂；

修改標題以反映對品質管理系統的瞭解，許多ISO9000家族的國際標準將作為技術報告被重新審查,，

以決定是否撤銷或再修訂，其中的許多規定組成了ISO9004的國際標準。

與舊版本相比，新版ISO9001和ISO9004形成了協調的品質管理標準，

ISO9001注重于產品的品質保證和提高顧客滿意度,，而ISO9004在品質管理更廣泛範圍內為績效改善提供指導(建議)。

另外，此國際標準中的附件A和B中所列內容僅供參考。